Наш сайт использует файлы cookie. Они помогают нам создавать крутые образовательные продукты
Узнать подробнее

Хорошо

Практикум для тех, кто хочет глубже понимать аудиторию, опираясь не на догадки, а на реальные потребности, видеть за цифрами эмоции, за действиями — мотивы. Проведите апгрейд мышления и подхода к маркетингу

От эмоций к решениям: CJM за три недели

Принять участие

живые занятия и финальная защита

эксперты-практики из девелопмента

результат — готовый CJM-проект

Старт 8 июля 2025

Готовые шаблоны и фреймворки

От гипотез к финальному CJM

Опыт, который сразу можно применить

Работа с реальными кейсами в группах и с куратором

исследованиями и клиентским опытом

чтобы научиться проводить интервью, выявлять инсайты и превращать их в решения

продвижением жилых комплексов и сервисов

чтобы строить стратегии на основе реального пользовательского опыта

продуктами и концепциями жилой среды

чтобы проектировать не «объекты», а сценарии жизни ваших клиентов

Обучение подойдет, если вы работаете с...

маркетингом и коммуникациями в недвижимости

чтобы глубже понимать потребности аудитории и доносить ценность продукта

Проведете интервью с целевой аудиторией и получите живые инсайты

Освоите методику построения CJM с нуля по реальным данным

Получите набор шаблонов, гайдов и чек-листов

Будете работать в группах и обмениваться идеями в живом дашборде

За 3 практических шага придете от гипотез к готовому CJM

Соберете и презентуете свой CJM-проект на разборе с экспертами

Усилите подход к маркетингу — через исследование, а не догадки

Научитесь видеть мотивации и скрытые паттерны поведения клиентов

За 3 недели обучения

Авторы и эксперты обучения

Мария Денисова

Специалист практики бренд-исследований GMK

Более 5 лет в социологических и маркетинговых исследованиях.
Эксперт в исследовании целевой аудитории для разработки коммуникативных стратегий и стратегий позиционирования для девелоперских проектов в России и странах СНГ. Помогает говорить с целевой аудиторией на одном языке — через глубинное понимание ее потребностей, болей

Марина Костелецкая

Ведущий бренд-стратег консалтингового агентства GMK

В девелопменте с 2018 года. Работала в ведущих компаниях Тюменского региона, где развивала комплексный подход к продукту — от идеи и проектирования до реализации и эксплуатации. Уверена, что бренд-стратегия — это не про красивые слова, а про мощные инструменты, которые действительно работают и приносят измеримые результаты

Расписание и программа

Скачать презентацию

Введение в CJM и постановка задачи

> Принципы CJM и дизайн-мышления
> Формулировка целей, гипотез и проблем
> Сегментация целевой аудитории
> Разбор кейса и формулировка инсайтов
> Основы прототипирования пользовательского опыта

Исследование и сбор данных 

> Составление анкеты и проведение интервью
> Фиксация болей, инсайтов и пользовательских наблюдений
> Сбор и структурирование данных
> Работа с фреймворками

Прототипирование опыта пользователя 

> Заполнение карты синхронизации (CJM)
> Прототипирование решений под ключевые боли
> Подготовка презентации

Финальная защита

Презентация своего проекта и подробный разбор от экспертов

Путь возражений: как понимание CJM помогает подбирать точные аргументы

Разберём, как меняются возражения клиента на разных этапах пути — от мотивации до психологического состояния — и как использовать карту CJM, чтобы точно понимать суть сомнений и подбирать эффективные аргументы на каждом шаге

CJM 2.0: как использовать карту клиентского пути на максимум

Разберём, как превратить карту пути клиента в драйвер роста: синхронизировать команды, проектировать эмоциональный опыт и запускать решения, устраняющие причины, а не следствия проблем

для тарифов «Премиум» и «В команде»

Как проходит обучение

Общение с экспертами и поддержка

Все участники попадают в общий Telegram-чат с экспертами и командой. В нем можно задавать вопросы, общаться и делиться результатами

Практика в группах на реальных кейсах

Вы будете работать над настоящими задачами в онлайн-доске: шаблоны, фреймворки, таблицы — уже внутри. Учитесь, обсуждайте, применяйте.

Финальная защита и готовый CJM

В конце практикума вы защищаете свой проект и получаете подробный разбор от экспертов. У вас на руках — CJM по реальному клиенту и чёткое понимание, как повторить это снова.

Эмоциональный девелопмент: как CJM помогает создавать пространство для нового образа жизни

Мастер-лекция

Сегодня недостаточно просто строить квадратные метры. Люди ждут от жилья большего: эмоционального отклика, понимания, заботы. Они ищут не просто «дом», а место, в котором их образ жизни будет поддержан и усилен

Смотреть бесплатно

Что о нас говорят наши ученики

Юлия Миронова

Понравилась организация процессов, домашние задания

Наталья Колушева

Маркетолог, ЖК "Брусницын-парк"

Обратная связь по любым вопросам и домашним заданиям. Всё очень развёрнуто и понятно. Видно, что команда действительно хочет помочь участникам разобраться в вопросах. Это очень ценно. Также понравилось, что можно сразу на своём проекте домашние задания делать

Отдельное спасибо Марине Костелецкой за вовлечённый подход к участникам, их вопросам и интенсиву. Вообще благодарна всем спикерам за отличную подачу материала и применимость на практике. А также за готовность ответить на все вопросы

Обратная связь по любым вопросам и домашним заданиям. Всё очень развёрнуто и понятно. Видно, что команда действительно хочет помочь участникам разобраться в вопросах. Это очень ценно. Также понравилось, что можно сразу на своём проекте домашние задания делать

Искандер Гумеров

Маркетолог, ООО «Маленький Токио»

Помимо того, что в процессе обучения познакомился с новыми для себя инструментами для эффективной работы, я получил опыт их применения при выполнении домашних заданий.

Люция Хасанова

Руководитель по загородной недвижимости, Этажи-Казань

Я благодарна вашей команде, в первую очередь, за то, что вы сделали этот курс! Меня удивило, что из каждого урока я смогла «вытащить» инсайты, которые сразу же внедрила в работе!

Дарья Володичева

Маркетолог проекта «Горизонт», УК Система АМТ

Курс получился емким и насыщенным, ничего лишнего, но при этом хочется записать каждое слово. Очень выверенные до миллиметра лекции. Свершились инсайты и появился весомый to do list на ближайшие месяцы.

Ольга Антонова

Руководитель отдела маркетинга, ГК «Формада»

Емкий полезный курс. Понравились лекции про сайт, стратегию и аналитику — 80% инструментов уже использую в работе. Лично было бы интересно проработать текущий проект в стадии реализации, хотелось бы повысить акцент на методах продажах. В следующем курсе ожидаю больше кейсов.

Алена Стрижова

Материал помог погрузиться в работу девелоперов немного с другой стороны, со стороны внутренней работы

Тимлид направления «Недвижимость» в агентстве Kadema Digital

Руководитель SMM-отдела рекламного агентства MAXVAL