Образование в девелопменте помогает развивать насмотренность и избегать дорогостоящих ошибок — уверена Кристина Яковенко, директор по развитию девелоперской группы «Хрустальный».
GMKStudy узнал, как компания, которая строит сеть коттеджных поселков, пришла к идее создания Школы загородного девелопмента, а также что ждет загородную недвижимость в ближайшее время.

Планировали вырастить себе партнеров

Типовой продукт мы создали на основе первых малоэтажных поселков «Хрустального» — на тот момент было уже 19 очередей строительства. Решили, что хотим тиражировать его дальше, и в 2017 году открыли франшизу по строительству коттеджных поселков, чтобы развивать этот рынок.
К нам пошел очень большой поток людей, которые хотели получить наши опыт и торговую марку с готовыми решениями. Но тиражирование готовых проектов — сложный процесс. У него высокие репутационные риски, и франчайзи должен обладать компетенциями и опытом загородной застройки, чтобы все сделать правильно. Отсутствие навыков, первоначального капитала, даже с учетом готового продукта и наставничества, все равно могут привести к ошибкам. И это сильно влияет на репутацию нашего бренда. Поэтому мы начали отказывать во франшизе. Были прецеденты, когда мы расторгали соглашения, так как понимали, что много времени тратим на контроль.

Появилась идея — формировать себе базу компетентных партнеров, взращивать их и обучать. И так планомерно пришли к созданию школы.
Кроме этого, нас стали приглашать на мероприятия, просили делиться опытом. И каждый раз это выглядело как заезженная пластинка, потому что приходилось рассказывать одно и то же. Поэтому мы поместили всю базовую информацию в обучение и курс. Так у коллег появилась возможность знакомиться с ней в записи, формировать базовые компетенции загородной застройки.

Коллеги приходят за опытом, чтобы не совершать дорогостоящих ошибок

Наши слушатели, в первую очередь, — это руководители проектов, собственники бизнеса, либо топ-менеджеры, которые запускают проект. Среди них есть строители, которые занимались точечной застройкой и сейчас хотят перейти на комплексные поселки. Есть и городские застройщики, которые изучают отличия городского продукта от загородного, и что их ждет на рынке. Они понимают необходимость получения этого опыта, желая занять новую нишу.

Обучение направлено на то, чтобы показать, что такое загородный девелопмент. Мы рассказываем, с чем коллеги точно столкнутся в процессе реализации и с чем сталкивались мы. Мы даем готовые инструменты для избежания дорогостоящих ошибок.
Все образование построено на наших кейсах и инструментах, которые мы используем в работе. Мы делимся и большим количеством курьезных случаев, проблем, с которыми сталкиваются застройщики — это не всегда эталон или идеальная картинка. Здесь мы больше говорим о практике, как это работает по факту. Например, делимся практикой освоения участков со непростым рельефом, сложным соседством, или как мы справлялись с реконцепцией проектов с уже существующей застройкой. Один из таких проектов — микрорайон «Хрустальный Парк» в Иркутском районе, там мы осваиваем 98 га по комплексному развитию территории. В своем обучении делимся опытом создания этого проекта с разных сторон — привлечением денежных средств на строительство инфраструктуры за счет федеральных программ, созданием благоустройства, выбором формата застройки для разных очередей строительства.
Цена ошибки в загородном проекте очень велика. Мы часто сталкиваемся с ситуациями, когда исправляем за другими девелоперами, которые считали, что все очень легко, или это был их непрофильный бизнес. Например, ошибки в концепции, которые при реализации привели бы к плачевным результатам. Встречались проекты, в которые «закопали» полтора миллиарда, где появились обманутые дольщики.
В этом отношении обучение помогает как раз прокачать насмотренность, расширить свои представления о том, что и как можно строить. Все непредвиденные обстоятельства сильно снижают рентабельность. Зачем рисковать своей маржинальностью, если можно перенять опыт, практики, и все учесть заранее?
Я сама это очень люблю: учиться для того, чтобы формировать насмотренность. Особенно у тех, кто непосредственно может поделиться практическим опытом, показать «внутрянку». Да, можно посмотреть на сайте, приехать в поселок, но всегда лучше узнать, как это было сделано, получить комментарии создателей, оценить финансовый результат — в этом ценность.

Без обучения мы были бы рядовыми и стереотипными

В процессе работы с нашими проектами мы перенимали большое количество вещей, они меняли наше мышление, менталитет. Первое фундаментальное обучение, которое очень сильно повлияло на развитие проекта «Хрустальный» — стажировка в австралийской строительной компании Metricon. Мы кардинально пересмотрели наш подход к девелопменту и к чему мы хотим стремиться. Сфокусировались на развитии коммьюнити жильцов, создании красивого и функционального благоустройства, с креативом начали подходить к проработке и упаковке продукта.
Все последующие поездки давали сильные толчки к развитию. Обучение в разных странах позволило расширять взгляд, потому что девелопмент каждой страны очень сильно отличался.
Например, Австралия не похожа на Англию, но опыт этой страны позволил нам по-другому взглянуть на малоэтажную многоквартирную застройку. Те тенденции и тренды, которые мы привезли, с нами до сих пор. В Сингапуре великолепный подход к маркетингу, к созданию шоурумов. Многие архитектурные идеи мы почерпнули в Австралии и в Германии.
Каждое обучение, каждая поездка сильно оказывали влияние на нашу девелоперскую компанию. Без этого мы были бы более рядовыми и стереотипными.

В России мы также следим за новыми проектами, но российский девелопмент является в основном заимствованным. Многие строители пытаются скопировать зарубежный опыт, не делая поправки к российскому менталитету. А еще у нас другое законодательство. Например, сейчас в малоэтажной застройке очень сильная турбулентность из-за того, что мы стали подконтрольными строительному надзору. Государство экспериментирует, пытается стандартизировать рынок, внедрять различные нормативы — приходится подстраиваться.

Образовательных программ становится больше, но они узконаправленные

Количество образовательных программ в девелопменте увеличивается. Мне очень нравится то, что делают ДОМ. РФ, но они более теоретизированные. Там можно посмотреть, как должно быть по правилам, увидеть, к чему можно стремиться. В рамках нашего обучения мы делимся своим опытом действующего девелопера, который наработали за 14 лет.
Наши курсы — это прежде всего опыт нашей девелоперской компании в большей степени в мультиформатной застройке, в меньшей — в ИЖС. Мы не работаем с форматами эконом-класса, поэтому и не рассказываем об этом в обучении. Мы учим, как создать продающую концепцию и качественный продукт.
На самом деле ниш значительно больше, и мы понимаем, что квалификация людей, которая хочет прийти в загородную застройку, очень разная. И здесь можно выбирать свою нишу, сегмент — кого обучать, и делать для них качественный продукт.

Рынок загородки не может стагнировать

Загородный девелопмент — самая перспективная ниша сейчас. Потенциал для повышения капитализации высокий, все в руках застройщика, в то время как в городе сильно на этом не сыграть. И когда на него обратило внимание государство, стали появляться все более качественные проекты и ответственные застройщики. Загородный девелопмент не может стагнировать.
В рамках школы мы сейчас работаем с разными регионами и видим, что они сильно отличаются. Есть ряд областей, где государство относится очень ответственно к своей роли развития территории. Недавно мы проводили консалтинг одного из проектов в Хабаровске. Компания выбрала земельный участок, расположенный рядом с территорией, где администрация раздавала землю многодетным. Там власти сделали дороги, начали обустройство сетей и строительство школы.
И мы понимаем, что интерес людей к загородной недвижимости будет расти за счет ее развития, которое сейчас происходит. Более дорогие проекты также будут поддерживать это развитие.
Не забывайте, что загородная застройка — это новые возможности. Если мы говорим о создании больших комплексных проектов, то только загородный девелопмент может дать людям то, по чему они изголодались: качественную среду. Современному человеку требуется что-то новое для релаксации и отдыха с семьей. Все это и дает загородная недвижимость — свежий воздух, чистую экологию, возможности для досуга, снижения стресса.