Раз — опросили 144 девелопера. Два — провели глубинные интервью с 7 эйчарами. Три — собрали фокус-группу с 11 экспертами. В итоге получили первые результаты исследования «Тренды развития компетенций и обучения сотрудников девелоперских компаний», которое проводили вместе со Школой перспективных исследований (SAS) ТюмГУ. Рассказали о них на онлайн-мероприятии GMKStudy и Школы управления СКОЛКОВО «Влияние обучения топов в девелопменте на бизнес-показатели компаний», а сейчас делимся и с вами.

У большинства девелоперов нет профильного образования

Наш ресерч показал — у 58,2% специалистов в девелопменте нет профильного образования. При этом предоставление обучения большинство сотрудников ощущают как поддержку со стороны руководства. Такими выводами исследования с руководителями и топ-менеджментом девелоперских компаний поделилась на онлайн-мероприятии основатель GMKStudy Виктория Белявская.

Те, кто проходят обучение от компании, наиболее эффективными образовательными форматами считают урбан-туры¹ (13,53%), онлайн-курсы (12,78%) и конференции (11,28%).

Компании в девелопменте делают ставку на peer-to-peer формы обучения

Лидирующие по образовательной эффективности (по мнению опрошенных) урбан-туры по своей сути являются peer-to-peer² (P2P) формами обучения. При таком подходе каждый участник находится и в роли учителя, и в роли ученика. Здесь нет иерархичности, зато есть пространство для гибкости и креатива.

«Это достаточно новый опыт, когда застройщики и девелоперы приезжают и смотрят проекты у других коллег по рынку и, соответственно, переопыляются, наполняют свои знания новыми практиками», — отметила Виктория.

В «Самолете» P2P-развитие реализуется через референс-визиты и групповой коучинг. Об этом рассказала Альфия Исакова, спикер эфира и руководитель отдела развития лидерского потенциала ГК «Самолет»:

«Уровень СЕО-1 у нас довольно часто встречается, общается или командой выезжает — мы это так называем по-дружески «в гости» — к различным другим девелоперам, принимаем других девелоперов у себя или ездим в гости к бизнесу, который совершенно, казалось бы, не относится к сфере proptech и девелопмента. Мы, например, в прошлом году посещали дарксторы компании «Самокат». Тогда мы видели и понимали, как можно быстро обслуживать клиентов на территории ЖК. И соответственно, исходя из этого — и за этим будущее! — строить проекты таким образом, чтобы доставка была максимально комфортна для жителей, потребителей и компании.

Групповой коучинг доступен для каждого руководителя компании «Самолет», где можно обменяться опытом, всем вместе найти решение с помощью коуча в сложных ситуациях. И это площадка для переопыления с коллегами: зачастую очень важно, когда не только ты сталкиваешься с определенной проблемой, а все остальные peer-ы тоже и могут подсказать, как ее решали. Это создает очень сильное хорошее комьюнити и нетворкинг.»

P2P-формы обучения реализуют и в Школе управления СКОЛКОВО. Во время эфира на примере сообщества в организации degree-программ³ об этом рассказал Булат Нуреев, директор дипломных программ Школы:

«Ты попадаешь в среду единомышленников, которые равны тебе. У тебя нет начальников, нет подчиненных — можешь вести разговор на определенном языке. А это означает, что тебе приходится доставать некоторые собственные основания, из которых ты думаешь и размышляешь.»

Учиться у других — этап управленческой зрелости

Популярным способом обучения лидеров становится обмен опытом с экспертами из других сфер деятельности. Помимо примера Альфии про референс-визиты «Самолета» в дарксторы, это подтвердили и спикеры из Школы управления СКОЛКОВО.

«Ты не можешь научиться у людей или компании своей отрасли — ты и так там лучший. Тебе приходится учиться у других S-кривых⁴, у других отраслей. И тут важно посмотреть, какая другая отрасль является наиболее близкой. Например, в ритейле многие компании могут ходить в банки, потому что у них хорошо отстроено IT-направление. Банки прекрасно работают с клиентским опытом», — комментирует Денис Конанчук, директор департамента корпоративного обучения Школы управления СКОЛКОВО.

«На определенном этапе управленческой зрелости тебе нужны люди с другим опытом, из других индустрий. Ты за ними подглядываешь, ты у них перенимаешь, ты у них учишься», — добавил Булат, говоря о междуотраслевом взаимодействии в контексте degree-программ Школы.

Проведя исследование трендов обучения и развития девелоперов, мы выявили востребованные на рынке труда компетенции у специалистов отрасли. Среди них оказались управленческие и продуктовые и мета-навыки⁵, работа в CRM-системах, бизнес- и data-аналитика, работа в программе Revit и другие. Развитие этих компетенций тоже актуально проводить через обмен опытом с экспертами из недевелоперских, но релевантных по бизнес-процессам областей.

Мы продолжаем исследование — подписывайтесь на наш телеграм-канал «Мама, я девелопер», чтобы следить за результатами.

Глоссарий статьи:

1 Урбан-тур — исследовательская программа по уникальным девелоперским проектам. Мероприятие выстроено так, что по сути является образовательным процессом, и повысить свои компетенции в ходе него могут представители разных направлений — топ-менеджеры, архитекторы, продуктологи, маркетологи, риэлторы. Про урбан-туры у нас есть отдельная статья

2 Peer-to-peer (P2P) (в образовании) — форма обучения, при которой каждый участник находится и в роли учителя, и в роли ученика.

3 Degree-программа — дипломная программа. Примеры таких программ — MBA и EMBA.

4 S-кривая (в управлении проектами) — график, который транслирует показатели проекта в зависимости от времени.

5 Мета-навыки — скиллы, которые помогают выбирать оптимальные стратегии поведения в различных ситуациях. К ним относят, например, рефлексию и гибкость.